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Preguntas frecuentes
He realizado un pedido, ¿cuándo será enviado?
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Los pedidos realizados antes de las 23:59 se envían el mismo día. ¡Normalmente recibirás tu pedido al siguiente día laborable! Si tu pedido no ha sido enviado en un plazo de 24 a 48 horas o no lo has recibido en un plazo de 3 a 5 días laborables, ponte en contacto con nosotros en contacto@missandsecret.com
No estoy satisfecho(a) con mi pedido. ¿Puedo devolverlo? ¿Qué debo hacer en caso de problema?
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Para los productos defectuosos o dañados, ¡ofrecemos una garantía de reembolso completo! Dispones de 14 días para devolver un producto (que debe estar sellado). No dudes en ponerte en contacto con nosotros si deseas devolver un producto. Algunos productos están cubiertos por una garantía; consulta la página del producto para verificar su elegibilidad y conocer las condiciones de aplicación. Si tu paquete está en proceso de entrega, deberás esperar a recibirlo antes de devolverlo para obtener el reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
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¡Sí! Es posible mientras tu paquete no haya sido enviado. Envíanos un mensaje para cancelar tu pedido; recibirás un reembolso completo sin ningún coste.
He introducido una dirección incorrecta, ¿qué debo hacer?
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Si has escrito mal tu dirección o se ha completado automáticamente, simplemente responde al correo de confirmación de tu pedido para confirmarla. Después de verificar que la dirección introducida es incorrecta, infórmanos por correo electrónico a contacto@missandsecret.com antes del envío del paquete y durante nuestro horario de atención (de 9:00 a 17:00). Si la dirección es incorrecta, podremos corregirla en un plazo de 24 horas. Pasado este tiempo, no se realizará ningún reembolso.
Tengo una pregunta que no ha sido respondida, ¿pueden ayudarme?
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¡Por supuesto! Escríbenos a contacto@missandsecret.com y estaremos encantados de ayudarte. Recibimos muchos correos electrónicos, así que para obtener una respuesta rápida, incluye tu número de pedido y describe claramente tu problema. ¡Gracias!
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¿Por qué elegir un disco menstrual?
Nuestro disco menstrual reutilizable está diseñado, al igual que una copa menstrual tradicional, para recoger la sangre menstrual en lugar de absorberla.
La principal diferencia entre ambos es la forma: el disco es más plano y flexible, lo que lo hace más cómodo y reduce el riesgo de fugas.
